manuales técnicos sobre diversas estrategias y
procedimientos de mantenimiento a realizar tanto en el hardware como en el software de los centros de cómputo como de las redes de cómputo, se presentara en un documento electrónico.
Estrategia correctiva, en la que la reparación
de averías es la base del mantenimiento
Estrategia condicional, en la que es la
realización de determinadas observaciones y pruebas la que dirige la actividad
de mantenimiento.
Estrategia sistemática, en la que el
mantenimiento se basa en la realización de una serie de intervenciones
programadas a lo largo de todo el año en cada uno de los equipos que componen
la instalación.
Estrategia de alta disponibilidad, en la que
se busca tener operativa la instalación para producir el máximo tiempo posible,
y por tanto, las tareas de mantenimiento han de agruparse necesariamente en
unos periodos de tiempo muy determinados, con poca afección a la producción.
Estrategia de alta disponibilidad y
fiabilidad, en la que no solo se confía el buen estado de la instalación a la
realización de tareas de mantenimiento, sino que es necesario aplicar otras
técnicas en otros campos (la ingeniería, el análisis de averías, etc.) para
garantizar simultáneamente una alta disponibilidad y una alta fiabilidad de las
previsiones de producción.
El mantenimiento preventivo se
divide en 2 partes: para equipos mayores,
menores y para instalaciones del campus. El
mantenimiento preventivo para los equipos mayores
y menores abarca desde las subestaciones
eléctricas, hasta las bombas, sistemas de tratamiento
de agua.
El mantenimiento preventivo para
las instalaciones del campus abarca desde las
tuberías de agua y drenajes, hasta los
edificios y jardines de la escuela .La programación del
Mantenimiento Preventivo a Equipos
se lleva a cabo de acuerdo a la frecuencia
establecida en el Programa Semestral de Mantenimiento
a Equipos para lo cual se toma en cuenta la
disponibilidad del área y el plan maestro de
los eventos del campus, para no
interferir en su operación.
Las actividades o tareas a realizar en cada mantenimiento preventivo son las
que aparecen en
los reportes de actividades existentes para cada tipo de equipo mayor, menor o instalación.
El Departamento de
Mantenimiento y Servicios es responsable de la revisión
de la bitácora electrónica del mantenimiento a
los equipos e instalaciones que se genera a
través de una solicitud.
2- Los procedimientos se adaptarán y se aplicarán en el laboratorio o sala de estudio de caso, para la propuesta se debe tomar nota
de
la información del diagnóstico inicial previamente realizado en dicha sala, además de volver a revisar las fallas probables que persisten en las salas.
POLÍTICAS
- El mantenimiento preventivo a hardware
consistirá en limpiar cada uno de los componentes del equipo, verificar los
monitores, impresoras, CPU, teclado, mouse, bocinas, CD-ROM, scanner, etc., con
el propósito de prevenir fallas en las computadoras y periféricos.
- Garantizar el servicio de mantenimiento
preventivo a través del aspirado, sopleteado, limpieza del mouse, teclado y de
superficies de impresoras, scanner y otros periféricos.
– Todo servicio de mantenimiento preventivo se
registrará debidamente en el formato “Servicio Preventivo de Equipo de Cómputo”
Anexo 1, (40076-F1-01-06), el cual será firmado de conformidad por el usuario,
en cuanto le sea entregado el equipo.
- Se proporcionará el servicio de mantenimiento
preventivo constante; y ó en su caso, con la periodicidad que se considere en
el calendario de servicios o en caso que lo soliciten.
- El titular del Departamento determinará a qué
unidad administrativa se le dará servicio de mantenimiento preventivo.
- El técnico asignado, proporcionará el servicio
de mantenimiento preventivo. - El técnico asignado, proporcionará el servicio
de mantenimiento preventivo, siempre y cuando haya disponibilidad y facilidad
por parte del usuario, en caso contrario, continuará el servicio con otro
usuario.
- Los usuarios de los equipos informarán al
técnico responsable, el momento en que podrán realizar el servicio necesario.
- Como medida preventiva, el Departamento de
Hardware y Redes asesorará al usuario sobre el uso y operación apropiada del
equipo de cómputo o periférico, de la que el servidor público desconozca su
operación o en su caso, se trate de un dispositivo nuevo
- El mantenimiento correctivo a hardware
consiste en checar los componentes que integran el dispositivo, sean estos
monitores, impresoras, CPU, teclado, mouse, bocinas, CD-ROM, scanner y
periféricos en general, con el propósito de resarcir los daños o fallas
mecánicas o eléctricas que presenten y dejarlos funcionando completamente.
- El mantenimiento correctivo del hardware se
realizará en las instalaciones del Departamento de Hardware y Redes (servicio
interno) o se enviará a una empresa que garantice la reparación de equipos
(servicio externo).
- Previo diagnóstico del equipo averiado, el
Departamento de Hardware y Redes determinará si el mantenimiento correctivo de
los diferentes equipos de computo tanto para el acceso de la Intranet e
Internet, se realizará en el lugar donde se encuentran los equipos, o bien
requieren ser trasladados al departamento para su reparación.
- Todo servicio de mantenimiento correctivo o
instalación que se realice en el departamento o en sitio del Departamento de
Hardware y Redes, se registrará debidamente en el formato “Servicio Correctivo
de Equipo de Cómputo”, Anexo 2, (40076-F2-02-06), el cual deberá firmarse de
conformidad por el usuario del equipo.
- Los titulares de las unidades administrativas
e incluso los servidores públicos (usuarios de los equipos), deberán reportar
de forma inmediata los daños, deficiencias y fallas detectadas por el uso en
sus equipos, al Departamento de Hardware y Redes.
- Se podrán utilizar componentes de equipos en
desuso para cambiar componentes dañados, los cuales se deben registrar en el
formato “Servicio Correctivo de Equipo de Cómputo”
PROCEDIMIENTO
CORRECTIVO PARA HARDWARE DE RED
Los procedimientos que se adapataran al área
de documentacion y mantenimiento serán los cuales podran verificar, prevenir y
arreglar diversas fallas en las que se llegan a dar en la sala de computo
PROBLEMAS
COMUNES EN UN CENTRO DE COMPUTO
Debido a la naturaleza de un centro de
cómputo, la complejidad de los problemas que lo aquejan es diversa. Entre los
más comunes podemos mencionar los problemas ocasionados por personas (ya sean
trabajadores de la organización o usuarios), problemas en las máquinas y
problemas en los programas, ya sean paquetes utilizados o los programas que se
construyen para los usuarios, además de los problemas relacionados con la
construcción que alberga las computadoras.
Los problemas comunes dentro de un centro de
cómputo se clasifican en:
Problemas de hardware
Problemas de software
Problemas de recursos humanos
Problemas de instalaciones físicas
PROBLEMAS
DE HARDWARE
Vandalismo.- Destrucción del equipo por
parte de usuarios, principalmente en centros de cómputo ubicados en escuelas.
Obsolescencia de equipos.- El acelerado
paso en la innovación de los equipos, es de particular importancia para los
propietarios de los centros de cómputo, y se vuelve un problema ya que es
necesario estar actualizando tanto el software como el hardware. Discos duros
más veloces y de mayor capacidad, periféricos que amplían su rango de acción,
impresoras con mayor nitidez, etc.
Consumibles.- La colocación estratégica y
el suministro adecuado de los recursos que requieren las computadoras para su
funcionamiento, es de vital importancia y se vuelve un problema, sobre todo de
tiempo, cuando no están disponibles en el momento y en el lugar requerido:
Toner, cintas, cartuchos, disquetes, etc.
Mantenimiento inadecuado.- Deben existir
programas de mantenimiento y cumplirse al pie de la letra, ya que el retraso en
las actividades de limpieza en los equipos por lo general da como resultado
daños en los mismos.
PROBLEMAS
DE SOFTWARE
Accesos no autorizados.- La información,
como recurso valioso de una organización, está expuesta a actos tanto
intencionales como accidentales de violación de su confidencialidad,
alteración, borrado y copia, por lo que se hace necesario que el usuario,
propietario de esa información, adopte medidas de protección contra accesos no
autorizados.
Las siguientes recomendaciones, ofrecen la
posibilidad de habilitar cierto grado de protección con los medios actualmente
disponibles en las organizaciones:
Clave de autorización de encendido.- Este
es un recurso de protección disponible en todos los equipos de cómputo, se
habilita al momento de configurar el equipo y es una clave que será solicitada
como primer paso de inicialización después de encendido el equipo.
Copias y/o backups de respaldo.- Así como
se protege la información contra accesos no autorizados y como complemento a
las copias periódicas que cada usuario obtiene de su propia información, es
también importante mantener en lugar seguro y externo al sitio de trabajo,
copias actualizadas de la información VITAL de cada dependencia, con el fin de
garantizar la oportuna recuperación de datos y programas en caso de pérdidas o
daños en el computador.
Protección contra virus.- Dentro de la
infinidad de virus detectados en el mundo entero y fácilmente reproducidos por
el uso y copia de software "pirata", utilización de disquetes ya
"infectados", vía E-Mail, es recomendable contar con un software
antivirus instalado en el computador para proteger la información almacenada en
el mismo.
PROBLEMAS
DE RECURSOS HUMANOS
El principal factor que provoca ineficiencia
proviene de una mala administración del Centro de Cómputo, en otras palabras,
los jefes de un centro de cómputo no tienen una formación adecuada para
mantener en óptimas condiciones el flujo de las actividades llevadas a cabo.
Una características común en los jefes de los
centros de cómputo, es la de comprometerse a entregar un proyecto en un lapso
de tiempo calculado al "tanteo", es decir, la falta de conocimiento o
tacto al evaluar el tiempo de duración del desarrollo de una actividad, sin
haber contemplado las variables que afectaran su culminación exitosa;
provocada, claramente por el deseo de quedar bien con los directivos, aun sin
explicarles los límites de los recursos humanos y computacionales de la
empresa, y hacerles imaginar un sólido lugar de trabajo.
Básicamente nos referimos en este rubro a los
problemas que se generan por carecer de programas de capacitación adecuados
para el personal que labora en un centro de procesamiento de datos, el abandono
de empleo y la falta de una adecuada supervisión de las actividades
desarrolladas por el personal.
Todos estos factores influyen notablemente en
la productividad de un Centro de Cómputo; y las soluciones a los mismos pueden
concretarse por simple deducción.
Aunque en menor escala, no por ello debe
olvidarse, la sustracción no autorizada de dispositivos ya sean periféricos o
partes de la máquina.
PROBLEMAS
DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS
- Análisis de riesgos.- Identificar,
evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados.
- Categorías de riesgos:
- Desastres naturales: inundaciones,
temblores, rayos, erupciones.
- Accidentes: descuidos, falta de
prevención, falta de precaución.
- Vandalismo: Destrucción en contra del
Centro de Cómputo afectando instalaciones, equipo, programas, datos,
documentación.
- Robo: de información, fraude monetario,
alteraciones en nómina.
- Guías para el control de errores:
- Asignación de personal responsable.
- Definir estándares y procedimientos.
- Objetivo de cada paso.
- Diseño de formas de evaluación.
- Establecer restricciones.
- Definición de guías (consejos y tips)
prácticas para facilitar la implementación, confiabilidad e identificación
de limitantes de tiempo.
ASI COMO ESTAS MEDIDAS PREVENTIVAS Y DISTINTAS
FORMAS DE RECOLECTAR FALLAS EN EL LABORATORIO DE COMPUTO B-23 SALEN AL AIRE
ESTAS:
Problemas
de hardware
- La canalización no está de una manera
eficaz ya que hay algunas partes en la que no hay tapas
- Hay varios cables holgados
- A veces se pierde la conexión en red por
causas de falsos en las computadoras
Problemas
de software
- La conectividad es muy lenta
- Se traban las computadoras en los
diferentes sistemas operativos que tienen los equipos
Problemas
de recursos humanos
Cuando
se descompone el equipo de hardware estos no hacen por arreglar o demora
un tiempo en realizarse la mejora sugerida para el control y mejor eficacia en
el equipo
3.-Elabore un prototipo de manual donde se recomienden procedimientos de mantenimiento a llevar a cabo
y sea adaptando para
el proyecto a realizar.
Mantenimiento
del hardware del aula b-23
Manual de
procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo del aula b-23
Este manual de
procedimientos se propuso para que fuera como una guía sencilla y breve de las
actividades que se deben de llevar al cabo para mantener en óptimas condiciones
el laboratorio de cómputo del b-23. En el marco de nuestro sistema de gestión
de calidad, es necesario apegarnos lo más posible a las políticas y normas
establecidas para que garanticen la calidad de nuestro trabajo.
Nosotros aplicaremos distintos tipos de
mantenimiento:
Mantenimiento
Preventivo: Es
una actividad que permite prevenir daños mayores al equipo de cómputo,
aplicando limpieza a sus componentes de hardware y de software
Mantenimiento
de la Red: Mantenimiento a la red
de datos verificando que el cableado estructurado este en buenas condiciones
para evitar la pérdida de datos y el tráfico de datos, revisando la
canalización que no esté dañada y si lo está arreglarlo.
Manteamiento
a la Instalación Eléctrica: Es una actividad importante ya que si esta falla o tienes
problemas afecta a todo el funcionamiento del centro de cómputo
DESENSAMBLE
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de la toma
eléctrica.
3. Ubicar el equipo en un sitio adecuado
4. Quitar la tapa del gabinete
5. Colocarnos la manilla antiestatica
6. Desconectar todos los cables internos
4. Quitar la tapa del gabinete
5. Colocarnos la manilla antiestatica
6. Desconectar todos los cables internos
Procedimiento de limpieza
de gabinete y monitor
1. El gabinete.- Use una franela y el limpiador para cubiertas de plástico
antiestático
2. Limpie el monitor y use aire comprimido para retirar el polvo interior.
3. Limpie los cables de alimentación con una franela y alcohol isopropílico.
Procedimiento de limpieza
de la fuente de poder
1. Para limpiar la fuente de poder quite la cubierta,y use aire comprimido para desprender el polvo en toda la circuitería y el ventilador. Al mismo tiempo absorba el polvo con la
aspiradora.
2. Aplique enseguida el limpiador de tarjetas electrónicas.
3. Coloque la cubierta de la fuente de poder.
Procedimiento de limpieza
del teclado
1. Debe sopletearse y aspirarse para desalojar el polvo y otras suciedades de las teclas.
2. Limpie tecla por tecla
con limpiador para cubiertas de plástico
antiestático con una franela.
3. Evite desarmar todo el teclado y si lo hace, sólo debe desarmarse en el caso de que se haya introducido algún líquido pegajoso como un refresco, café u otro. No debe desarmar ni limpiar las hojas de plástico de contactos, ya que
el carbono conductor de las pistas es muy delgado y puede ocasionar discontinuidades haciendo que haya teclas
muertas, esto hace inservible el teclado y es necesario su reemplazo.
1. Quitar la tapa del gabinete. Cuando se abre la computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga
electrostática sobre ellos puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos conti- nuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o
usar una pulsera antiestática.
2. Identificar los componentes principales.
·
Hacer un pequeño diagrama
de la disposición de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de las
unidades de almacenamiento y el CDROM o DVD. Notar que estos tienen uno de sus
lados coloreados de rojo. Dicha señal indica que se trata de la terminal
3. Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. No tocar los conectores dorados o plateados para evitar
descargas electrostáticas
en los componentes electrónicos.
4. Desconectar los cables de alimentación y cables de las unidades, y retirarlos
del
gabinete desatornillándolo como sea necesario.
5. Retirar el microprocesador, pila y los módulos de memoria.
6. Quitar las unidades de almacenamiento.
7. Con una goma blanda limpiar todos los contactos de todas las tarjetas incluyendo los módulos de memoria. Las
tarjetas deben manipularse por los extremos sin tocar los conectores dorados o plateados.
8.
La tarjeta madre debe ser sopleteada con aire comprimido y aspirada al mismo
tiempo para reducir la exposición al polvo.
·
Tarjetas adaptadoras.- Use una goma suave para
limpiar los contactos de cada tarjeta. Evite tocar las áreas doradas o
plateadas. No use guantes de látex.
·
Cables y conectores. También deben ser
sopleteados y aspirados.
·
Sopletear y aspirar los ventiladores
principales del equipo.
9.
Aplique en todas las tarjetas un limpiador de tarjetas electrónicas, incluyendo
a la tarjeta madre. En caso de no contar con el limpiador de tarjetas aplicar
alcohol isopropílico
ENSAMBLE
1. Ubicamos la placa base en el gabinete y la atornillamos
2. Colocamos la memoria RAM y las tarjetas de expansión
3. Ubicamos El disipador
4. Ubicamos el disco duro, Unidad de DVD y los atornillamos
5. Colocamos la fuente de poder en su respectivo sitio y la atornillamos
6. Conectamos los cables de la fuentes de poder, los cables de datos
7. Colocamos la tapa frontal y una tapa lateral
8. Conectamos todos los cables de los puertos
9. verificamos si el computador esta en su respectivos funcionamiento
10. Colocamos la otra tapa del gabinete después de verificar que el computador este funcionando
1. Ubicamos la placa base en el gabinete y la atornillamos
2. Colocamos la memoria RAM y las tarjetas de expansión
3. Ubicamos El disipador
4. Ubicamos el disco duro, Unidad de DVD y los atornillamos
5. Colocamos la fuente de poder en su respectivo sitio y la atornillamos
6. Conectamos los cables de la fuentes de poder, los cables de datos
7. Colocamos la tapa frontal y una tapa lateral
8. Conectamos todos los cables de los puertos
9. verificamos si el computador esta en su respectivos funcionamiento
10. Colocamos la otra tapa del gabinete después de verificar que el computador este funcionando
4.- En equipo realice una investigación de las herramientas de software para el mantenimiento de centros de cómputo y de una red, se presentara en un documento electrónico
Es muy probable
que con el paso del tiempo empieces a notar que tu ordenador se hace lento, se cuelga con mayor frecuencia, o simplemente no funciona
ni la mitad de bien que cuando lo encendiste por primera vez. Aunque esto suele
pasar en casi todos los sistemas operativos, es mucho más común en Windows.
1.
CCleaner
CCleaner es
una herramienta fabulosa que sirve para “limpiar” el sistema. Puede liberar
espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario, borrando
archivos temporales de todos los navegadores que uses, vaciando la papelera de
reciclaje de Windows, eliminando accesos directos muertos, y también algunos
rastros que dejaron aplicaciones de terceros. CCleaner También puede limpiar el
registro de Windows. Todo con el objetivo de mantener tu sistema impecable.
2.
ShellMenuView
Algunas
de las aplicaciones que instalas agregar opciones en el menú contextual del
explorador de Windows, ese que aparece cuando haces clic derecho sobre un
icono. Algunos de estos renglones son muy molestos y nunca son usados para
absolutamente nada, y además agregan más información al registro de Windows que
no hace falta. Para eliminarlos puedes usar ShellMenuView,
una utilidad liviana, gratuita y fácil de usar que te permitirá quitarlos
cuando quieras con un par de clics.
3.
Advanced Uninstaller Pro
Advance
Uninstaller Pro es
una aplicación gratuita que sirve para desinstalar programas en Windows, pero
con el añadido de que limpia por completo todas las entradas que hacen las
aplicaciones en el registro. Además de esto la app puede
monitorear instalaciones, limpia el registro de Windows, eliminar accesos
directos en el menú de inicio, administrar las fuentes instaladas y lo que pasa
en el Panel de Control, limpiar el disco duro de archivos duplicados y
temporales, eliminar lo que quieras sin dejar rastro de que alguna vez existió,
y desfragmentar tu disco duro.
4.
Remo MORE
Remo MORE es
la aplicación perfecta para una persona que no sabe mucho sobre el
mantenimiento de un computador. Es muy simple de usar y su diseño ayuda a que
con pocos clics se logre arreglar todo lo necesario. Apenas la empieces a usar
notarás que hará una revisión automática de lo que está pasando en tu ordenador
y te dirá qué tienes que reparar, permitiendo limpiar archivos basura, quitar
los errores que hayan en el registro, optimizar la memoria, quitar archivos
duplicados, entre otras cosas.
5.
Tiny Deduplicator
Si
quieres liberar espacio en tu disco duro puedes usar muchas aplicaciones, y una
de ella es Tiny
Deduplicator. Esta revisa todos los archivos que tengas
guardados en tu disco duro, buscando duplicados para que puedas borrarlos, así
sea de forma automática o preguntando antes de hacerlo.
6.
Privacy Eraser
El
objetivo de Privacy
Eraser es
mantener a Windows muy limpio. Te permite borrar archivos generados por navegar
en Internet, eliminar archivos permanentemente, y revisar los datos más
escondidos del disco duro que solo están ocupando espacio sin razón. También
puedes administrar las cookies,
y los programas al inicio del sistema operativo.
7.
Spyware Search &
Destroy
Aunque Spyware
Search & Destroy es
gratuito, es de las mejores herramientas que existen para revisar si tu sistema
operativo tiene malware y
reparar el problema de inmediato sin mucho trabajo. También incluye una
herramienta de inmunización con una base de datos muy grande que te protege
contra muchas amenazas.
8.
TuneUp Utilities
Entre
los programas más conocidos para hacerle mantenimiento a Windows está TuneUp
Utilities. Siempre ha sido muy popular porque es muy
completo, incluye todo tipo de opciones para limpieza, optimización, y
personalización del sistema operativo en general. Todos los años sale una nueva
versión con funciones nuevas. Es de pago, aunque tienes 15 días para probarlo
antes, si así lo deseas.
9.
SlimCleaner
SlimCleaner se
puede usar para desinstalar completamente cualquier programa, limpiar el
registro, buscar archivos duplicados, analizar el disco duro, actualizar el
sistema operativo, etc., y además tiene características sociales que le
permiten comparar toda la información recibida de su comunidad de usuarios, lo
cual utiliza para mejorar la optimización de los sistemas, analizando que
archivos se deben mantener, cuáles deben ser borrados, y qué se necesita para
tener el ordenador funcionando a punto.
10.
WinUtilities
WinUtilities tiene
todo lo que necesitas para hacer mantenimiento a tu ordenador, ya sea limpieza,
desfragmentación, optimización del uso de memoria, etc. Incluso en un solo
clic. Se pueden programar todas las tareas para cuando quieras, y el programa
al finalizar apagará el ordenador.
5- En equipo determine las herramientas de software que pueden ser utilizadas para su proyecto de mantenimiento, para ello realice
una
presentación
de
su avance, en prezi, considerando las características de la empresa y el tipo de red de cómputo seleccionado,
distribuya además su forma de aplicación.
6.- Publique en su blog información relevante de los puntos anteriores, convierta esta información en libro electrónico y comparta e interactúe con los demás equipos, elabore el reporte de las actividades de la
práctica con conclusiones de los integrantes.
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