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FORMATOS	DESCRIPCION	TIPO DE MANTENIMIENTO	HARDWARE O  SOFTWARE
cronograma	Un Cronograma es una representación grafica y ordenada con tal detalle para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo en un tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la optimización del tiempo.	Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo		hardware
calendario
CALENDARIO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPO MENOR DE CÓMPUTO SIN GARANTÍA	Realizar una planeación del mantenimiento preventivo al equipo menor de cómputo sin garantía.	Preventivo planeado		hardware
Plan de mantenimiento preventivo	Es un conjunto de proceso en los que se lleva para tener un orden especifico	Mantenimiento preventivo		Hardware Y software
BITACORAS
BITACORA MENSUAL Y DEL DIARIO DE MONITOREO DEL CORREO ELECTRONICO	Llevar un registro sobre las diferentes fallas que se presentan en el servicio de correo electrónico, con el fin de contar con un soporte para la solución oportuna de futuras fallas.	PREVENTIVO		SOFTWARE
RELACIÓN DE IMPRESORAS REGIONAL SIN GARANTÍA BITÁCORA DE SERVICIO	Llevar un control de los mantenimientos correctivos de impresoras sin garantía	Preventivo Correctivo planeado		hardware
“BITÁCORA DE CONTROL DE FALLAS”	Llevar un registro sobre las diferentes fallas que se presentan en los equipos de cómputo, con el fin de contar con un soporte para la solución oportuna de futuras fallas.	Mantenimiento no planeado Correctivo		Hardware Y Software
“BITÁCORA DE ASISTENCIA A SISTEMAS”	Registrar y controlar las solicitudes de asistencia técnica de las aplicaciones en producción, desarrolladas local y centralmente con el fin de brindar un servicio oportuno y eficaz a los usuarios.	Mantenimiento preventivo		Software
“BITACORA DE ASISTENCIA A USUARIOS DE BASES DE DATOS”	Registrar y controlar las solicitudes de asistencia técnica en la explotación de bases de datos, con el fin de brindar un servicio oportuno y eficaz a los usuarios.	Preventivo Correctivo planeado		Software y hardware
“BITÁCORA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO A INFRAESTRUCTURA	Registrar todos los servicios que se efectúen a los equipos de infraestructura del Instituto.	Preventivo		Hardware
“BITACORA DE CONTROL DE SOLICITUD DE SERVICIOS”	Llevar un registro sobre las solicitudes de los servicios de soporte técnico atendidos, con la finalidad de darles seguimiento.	Correctivo planeados Preventivo planeado
REPORTES DE SERVICIO
REPORTE DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPO MENOR DE CÓMPUTO CON GARANTÍA	Llevar un registro de los mantenimientos preventivos que se les proporcionan a los equipos que cuentan con garantía, al fin de llevar el historial de los equipos cómputo de la Regional.	preventivo		hardware
“REPORTE DE ASISTENCIAS TÉCNICAS”	Servir de conducto para informar las actividades realizadas, así como la solución de problemas para tener referencia en fallas posteriores.	Correctivo planeado Coreectivo no planeado Preventivo		Hardware Y Software
“REPORTE TÉCNICO”	Reportar las diferentes fallas que se presentan en los equipos de cómputo, con el fin de dar seguimiento a la atención y solución oportuna.	Preventivo Correctivo no planeado		Hardware Y software
REPORTE DE SERVICIO DEL DEPTO. DE CÓMPUTO	Reporte para evaluar los servicios que brinda el personal del Depto de Cómputo y detectar áreas de oportunidad.	Preventivo Correctivo planeado		Hardware Y  software
Solicitudes
“SOLICITUDE DE SERVICIO CORRECTIVO A EQUIPO MENOR DE CÓMPUTO CON GARANTÍA”	Llevar un registro de los mantenimientos correctivos que se les proporcionan a los equipos que cuentan con garantía, al fin de llevar el historial de los equipos de cómputo de la Regional.	Preventivo planeado		hardware